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医疗机械/医疗设备行业CRM软件应用解决方案

2014-07-01 admin 46

1、销售机构分布在各个区域,无法集中办公,总部对各区域的情况掌握有一定的反馈周期限制。

2、维持和开发现有客户对公司影响很大,公司在保持客户对公司的采购订单数量方面不断挖掘空间,改进管理方法。

3、销售的主要方式是顾问式销售。销售顾问需要对客户的情况不断做出分析、引导,客户资料的积累对于销售顾问来说尤显重要。

4、公司的技术“专家”对售后服务质量影响特别大。很大一部分问题的解决方式长期积累在这部分“专家”的大脑里边,必须经过他们才能处理问题,导致部分客户问题解决延期,引来抱怨。

5、二次采购需求只有一线销售顾问了解,总部无法从历史订单方面对销售情况的影响作出预估。

在产品趋于同质化的情况下,如何做到差异化的服务,是这个行业和每个公司所面对的管理提升课题。

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